Charte Client
Nos garanties inclus
Communication
- Notre équipe, dans chaque département vous garantit une écoute courtoise en permanence.
- Notre équipe, dans chaque département, vous garantit que nous passerons le temps nécessaire pour traiter vos requêtes.
Facturation
- Vous pourrez consulter toutes vos factures en ligne.
- Vous pourrez accéder 24h/24 à vos informations financières grâce à votre tableau de bord.
- Vous pourrez consulter vos factures dans un format imprimable.
- Nous garantissons un système de facturation fiable et précis.
Confidentialité et Sécurité
- Nous ne communiquerons jamais vos données personnelles à d'autres entreprises.
- Tous les numéros des cartes de paiement sont stockés avec des niveaux élevés de cryptages sur des ordinateurs non connectés à Internet.
- Toutes vos données personnelles seront stockées en accord avec les réglementations européennes en vigueur.
- Nous nous conformons aux dispositions prévues par la loi "Informatique et Libertés" et la Directive Européenne correspondante qui vous garantit un droit de modification ou de rétractation sur les données personnelles stockées vous concernant.
Réclamations
- Toutes les réclamations recevront une réponse formelle dans les 24 heures.
- Toutes les réclamations seront soigneusement consignées et confirmées avec vous.
- Un membre de la direction sera averti et répondra à toutes les réclamations.
